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Protocolos en social media: presencia en varias redes sociales

A lo largo de esta entrada y las siguientes procuraremos definir algunos de los protocolos o pautas de actuación que debemos marcar en nuestra estrategia de marketing online. Es hora de poner las reglas del juego, y en esta entrada nos centraremos en cómo actuar si tenemos presencia en varias redes sociales. Normalmente, al llevar a cabo una estrategia de marketing en redes sociales abarcamos varias de éstas. Siempre digo que no tiene por qué ser así, ya que es mejor centrarnos en una y hacerlo bien que abarcar mucho y no poder atenderlo correctamente. Pero, en la práctica, lo…



Instagram y su aplicación al marketing online

Como venimos haciendo últimamente en post anteriores con el repaso a las principales redes sociales, haremos en esta entrada un pequeño repaso de Instagram, mostrando algunos datos sobre la plataforma y lo que más nos interesa: su aplicación en el marketing online de la Pyme.

Lanzada en octubre de 2010, Instagram tiene según sus propias declaraciones 150 millones de usuarios activos en el planeta, con fecha de septiembre de este año. Su crecimiento ha sido imparable desde entonces, sobre todo desde que Facebook se hiciera con…



La importancia del blog corporativo en la Pyme

Siguiendo con la línea de posibles acciones para llevar a cabo nuestra estrategia de marketing online para la pequeña empresa, hoy nos toca hablar del elemento que probablemente sea el más importante: el blog. Ya habíamos hablado en una entrada de la creación de contenido propio, sea en cualquier red social u otro medio. Puede considerarse contenido propio todo aquel que generemos nosotros, y por lo tanto hablamos desde un pequeño tweet hasta una publicación en Facebook, pasando por el que puede ser más completo y concienzudo: nuestro blog.



¿Y quién es él? (nuestro público objetivo)

Una nueva entrada de nuestra serie de redes sociales para la Pyme nos lleva a hablar hoy de la definición del público objetivo. No puedo esconder mi impaciencia por llegar a la siguiente sección, en la que hablaremos de estrategia, pero al igual que al desarrollar un plan, todo el camino que estamos recorriendo es totalmente imprescindible.

Lo primero que debemos hacer es definir qué es el público objetivo, aunque su propio nombre lo deja bastante claro: se trata de las personas a las que queremos llegar, es decir, que son nuestro objetivo en términos…



Canales de relación con el cliente previos al online

Abordamos hoy la última entrega de la serie sobre el análisis de la situación en la Pyme, analizando en este caso los canales de relación con el cliente. Se habla mucho del Customer Relationship Management (CRM) por la implicación de la tecnología que lo sustenta en muchos casos pero, tecnicismos aparte, el marketing relacional ha existido toda la vida.

Existió siempre porque el marketing relacional es aquel que busca crear lazos estables entre la empresa y sus clientes, con objeto de aportar algún valor extra en favor del cliente. O sea,…



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