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Objetivos de la Pyme en Redes sociales (4): Atención al cliente

Siguiendo en la línea de posts anteriores sobre los objetivos de las pequeñas empresas en los medios sociales, en esta ocasión hablaremos del que probablemente sea el menos valorado de todos: la atención al cliente. Infravalorado en la mayoría de las grandes empresas (las cuales suelen dar un servicio pésimo), en las pequeñas alcanza directamente la consideración de quimera. Pocas pymes se han planteado nunca tener un departamento de atención al cliente porque, evidentemente, sólo resulta factible cuando tenemos un volumen muy alto de clientes. Sin embargo, no hay nada que…



Razones de una Pyme para estar en RRSS

Sirva este artículo como una pequeña introducción a un extenso grupo de entradas en este blog alrededor de la pyme y las redes sociales. A lo largo de todos ellos pretendemos desgranar todos los aspectos a tener en cuenta para que una pequeña empresa pueda desarrollar una estrategia en el medio online. Y como punto de partida, lógicamente, el primer punto debe ser preguntarnos por qué quiero estar en redes sociales.
Como punto de partida, quien se adentre en el marketing online debe saber que se trata de un camino costoso. Tanto en tiempo como en dinero, nada es gratis…



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